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八百呼基础功能之：
班长座席
全程录音： 系统提供电话录音功能，可根据权限调听、下载或删除通话录音。
监听： 可全程监听权限范围内的座席的通话过程。
插： 在监听过程中可行插入座席与来电用户之间的通话，实现三方通话。
拆： 在监听过程中可行拆除座席与来电方的通话。
拦截： 在监听过程中可将呼叫拦截过来，由班长进行服务。
权限分配： 以树型权限结构为主体，按照各部门，各小组，上下级关系进行权限分配，上级可查看下级工作情况，通话记录，电话录音等信息。
八百呼基础功能之：
呼叫过程管理
交互式语音应答： 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动语音应答： 呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。
来/去电： 电话响起，电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时，可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席： 座席可以远程分布在不同地点，不受地理限制（实现内部免费通话）
手动外呼： 员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。
一键拨号： 批量导入号码，建立呼叫任务，坐席通过一键呼出电话号码，提高拨号效率。
八百呼智能电话管理系统
决明科技*、精心打造的八百呼智能电话系统，是整合硬件（SmartTel/SmartRecord）+软件+APP，开发的新一代智能电话管理系统，广泛应用于电话咨询、投诉举报、客户服务等领域，彻底解决企业 、商家信息化的使用需要。
应用方案：
1）八百呼电话管理系统实现单点、多点集中监控管理
部署方式灵活多变，可以单独部署，同时支持多网点部署，实现
对所有八百呼智能电话的集中监控，统一管理。
2）八百呼电话管理系统数据采集分析
在未来，谁拥有精准的大数据资源，谁终就会拥有地位和财富。
毫无疑问，八百呼智能电话管理系统是传统线下收集并分析客户
资源的工具。
八百呼的智能电话管理系统，不仅能实现座机热线电话管理，还能实现手机录音管理。
